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呼和浩特市着力建设住房公积金综合服务体系

原标题:

数据共享多元化 办理模式便捷化 服务渠道网络化

我市着力建设住房公积金综合服务体系

记者日前了解到,呼和浩特市住房公积金管理中心坚持以服务缴存单位,企业和职工为工作导向,着力建设数据共享多元化,办理模式便捷化,服务渠道网络化的住房公积金综合服务体系。

围绕“精简”二字减证便民。市住房公积金中心按照“能取则取,能并则并”的工作思路,持续清理规范各类业务要件和证明。截至目前,已取消了《支取申请书》《退休证》等9项证明材料;简化调整了《直系亲属关系证明》等4项业务材料;废止了《呼和浩特住房公积金管理办法》等4项地方性政策文件;建设启用了电子影像,电子签章和电子档案管理系统;取消了所有住房公积金业务复印件,“声明”或“承诺书”均由中心统一印制,办事群众据实填写即可,无需本人提供;陆续与人民银行,公安,民政,税务,产权和不动产登记等6个部门建立了信息共享机制,实时核验业务申请人的户籍,征信,婚姻,购房发票,房屋权属及他项情况,实现了业务要件外联信息核验“全覆盖”的目标。按照上级关于降低企业成本,优化营商环境的相关要求,中心陆续出台3个涉企优惠政策文件,截至2020年11月底,中心累计受理降低缴存比例的企业单位900多个,涉及缴存职工近20万人,月缴存额降低约2000万元。

突出“高效”二字优化流程。严格落实服务承诺制,首问负责制,一次性告知制,限时办结制和行政问责制;大力加强“一站式”“一厅式”服务建设,合理设置服务窗口,妥善分流业务类型和办事群众,尽量缩短缴存职工办事等待时间;对外公布并承诺住房公积金归集7项,提取17项,贷后9项业务,在材料齐全真实有效情况下,即来即办,立等办结;对2项提取业务(购买回迁房和大病提取)限时外调3个工作日内回复办结;受理公积金贷款时,凡属中心审批环节的,由10个工作日压缩至7个工作日内完成;中心所有住房公积金业务不收取任何费用。大力开展异地住房公积金贷款业务,支持异地缴存职工在我市的购房消费。截至2020年11月底,累计发放异地贷款7882笔35.41亿元;为做好我市疫情防控期间的住房公积金管理服务工作,中心开通了“微信预约”服务。并为无法使用微信预约的缴存职工提供12329电话预约服务。

牢记“服务”二字,加强作风建设。始终坚持将“办事服务零投诉,办事流程零障碍,办事质量零差错”的工作目标放在首位,中心在服务大厅安放了叫号机,自助查询终端,自助充电设备,自助饮水机,休息座椅,书写台,意见箱,医药箱等一系列便民设备,满足缴存职工多样化服务需求;并设立“公积金业务导询”岗2个,主动为办事群众答疑解惑,引导职工取号办理业务,切实提高服务工作效率。

着力“便捷”二字,“互联网+”上加速度。为进一步深入开展优化营商环境工作,中心研发完成了“住房公积金网上业务大厅”,实现单位缴存业务“网上办”功能。中心积极构建信息化,综合化,多元化的服务平台,上线后将打破多渠道,多应用,多数据“竖井”式的关系,实现门户网站,网上办事大厅,手机客户端,微信公众平台,自助服务终端和12329热线与短信等全部接入综合管理系统进行统一集中管理,确保不同渠道协同一致,实时交互,服务共享,数据共享和智能管理,全面提升住房公积金管理的标准化,规范化和精细化水平,努力为广大缴存职工提供更优质,更便捷,更高效的服务。

(记者 云艳芳)

[责任编辑:孟捷]

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